고용노동부에 처음 문의한다면, 질문 성격에 맞춰 상담 창구 고르기

고용노동부에 처음 문의할 때는 질문이 간단한 질의응답인지, 피해와 관련한 권리구제 상담인지부터 살펴보면 됩니다.

전국 어디서나 전화로 문의하려면 고객상담센터 1350을 이용할 수 있고, 100자 이내의 간단하고 단순한 질문에는 빠른인터넷상담이 안내돼 있습니다.

직장 내 성희롱이나 고용상 성차별 등 피해 관련 권리구제 상담은 고용평등 심층상담서비스에서 별도로 다룹니다.

문의 목적에 따라 창구를 나눠 보세요

고객상담센터는 전국 어디서나 국번 없이 1350으로 전화할 수 있으며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다.

같은 운영 시간에 안내되는 빠른인터넷상담은 질문을 100자 이내로 작성하는 간단하고 단순한 질의응답용 창구입니다.

질문을 짧게 정리할 수 있다면 이 기준에 맞는지 확인해볼 수 있습니다.

반면 직장 내 성희롱이나 고용상 성차별처럼 피해와 관련한 권리구제 상담이 필요한 경우에는 고용평등 심층상담서비스 안내를 살펴보면 됩니다.

누리집은 이 서비스를 피해 관련 권리구제를 위한 상담으로 소개합니다. 따라서 단순한 질문과 피해 관련 상담을 같은 문의 유형으로 여기기보다, 목적에 맞는 안내를 찾아보는 편이 좋습니다.

처음 문의하는 상황이라면 먼저 질문을 한 문장으로 정리해 보세요.

간단한 질의응답이라면 빠른인터넷상담의 100자 기준과 운영 시간을 확인하고, 전화가 필요하면 1350 운영 시간을 살피면 됩니다.

피해 관련 권리구제 상담이라면 고용평등 심층상담서비스를 확인합니다.

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자주 묻는 질문

빠른인터넷상담은 어떤 질문에 맞나요?

고용노동부 누리집은 100자 이내로 작성하는 간단하고 단순한 질의응답을 위한 상담으로 안내합니다. 고객상담센터와 빠른인터넷상담은 평일 오전 9시에 시작해 오후 6시에 마감합니다.

피해 관련 권리구제 상담은 어디에 안내돼 있나요?

직장 내 성희롱이나 고용상 성차별 등 피해와 관련한 권리구제 상담은 고용평등 심층상담서비스로 별도 안내돼 있습니다. 문의 목적을 먼저 구분한 뒤 해당 서비스 정보를 확인하면 됩니다.

참고 자료

• 고용노동부